Ø  课程大纲

前言：成人培训的概念和特点

一、  培训为何没有效果


1、  影响培训效果的三个因素

2、  学习效果金字塔

二、  教学指导核心思想

1、   “教育不是灌输而是点燃”的教学理念解释

2、   以“学员为主、内容为王”的教学思想

3、   学员个性分析

三、  培训师风格分析

1、  识别培训师自我风格

2、  不同培训风格的优势和相对不足

3、  强化自我培训风格

四、  情境微课的概述

1、  微课的追本溯源

2、  情境微课的定义

3、  微课的类型：线下微课、线上微课

第一步：基于工作任务的情境设置—聚焦问题

    一、聚焦问题

1、  培训需求调查的四个作用

2、  需求调查的三种类型

3、  需求调查的六个步骤

    二、设计标准课题

1、  任务中心的课题要求

2、  设计好的课题名称

    三、制定学习目标

1、  教学目的和学习目标的异同

2、  目标制定中常见的问题

3、  正确制定目标的方法

第二步：基于工作任务的情境设置—规划情境

一、规划情境的两种策略

1、  自发方式

2、  定向招募

二、情境规划方法

1、任务细分

2、工作流节点/挑战建模

三、选择情境的四个标准：发生频率高、重要性高、难度大、有专家

四、定义情境：

1、输入：4W原则

2、加工：HOW

3、输出：数量要求、质量要求、成本要求、时间要求

第三步：萃取知识—头脑风暴

一、  知识萃取的两种方式

1、  “度娘化”：借助互联网、书籍等相关理论知识---“知识的搬运工”

2、  “个性化”：专家个人经验的萃取

    二、组织经验萃取

1、  组织经验萃取流程

2、  萃取提炼“干货”的CCK模式

    三、收集素材

1、  素材收集的种类

2、  素材收集的渠道

第四步：萃取知识—分析个案

一、 分析个案关键点一: 选择典型案例

1、  冲突性

2、  真实性

3、  典型性

4、  完整性

二、分析个案关键点二：真实还原过程

1、STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响

    三、分析个案关键点三：深度分析经验教训

     1、纵向深入分析：行为-思维-后果（BTC）分析模型

     2、对比PK分析

第五步：萃取知识—梳理知识

一、梳理流程：

1、  界定问题

2、  梳理误区

3、  梳理经验

二、系统整理模板

三、可视化呈现

1、  模型图呈现标准流程和工具

2、  口诀化表达

1）  英文字母法

2）  关键字法

3）  通俗类比法

4）  顺口溜法

5）  数字法

    第六步：开发内容—结构设计

一、基于任务的课程设计

1、  课程设计的流程

2、  课程设计的步骤：

第一步：明确课程任务

第二步：整体结构三段化

第三步：主要任务分解为任务模块

第四步：分任务模块分解细化

    二、 课程结构图的制作

三、讲师手册、学员手册、课程大纲模板制作

四、课程PPT制作

第七步：开发内容—首尾设计

一、  课程导入

3、  开场白的三个原则

4、  七种开场白的运用技巧和方法

5、  经典的开场白设计

    二、结尾的设计

1、  结尾的四个作用

2、  科学结尾的四个原则

3、  结尾的六种模式操作方法和技巧

第八步：精彩呈现—专业台风

一、讲师专业形象的塑造

    1、塑造专业形象的五个原则

2、塑造良好形象的五个方法和要求

3、培训师气场修炼---五形训练法（站、走，手势、眼、表情）

训练：讲师台风训练

二、声音的魅力

1、声音的四大原则

2、声音的八个方法

3、训练方法：呼吸训练、轻重、停顿、高低、快慢训练言表达的三个作用

训练：绕口令练习、语言连贯性练习、情绪朗诵练习

三、语言表达的魅力

1、常见的语言表达错误

2、语言表达的原则

3、语言表达的注意事项

训练：故事演绎训练

第九步：精彩呈现—引导学习

一、精彩互动

1、营造良好气氛的三大原则

2、营造良好氛围的四个方法

3、魅力互动13个方法及操作技巧

二、高效控场

1、控场的三个作用

2、高效控场的三个原则

3、高效控场的七个方法及操作技巧

第十步：精彩呈现—效果评估

一、 培训评估的常见问题

1、 基于问题解决得评估思路

2、 基于问题解决的评估类型

二、 基于问题解决得三阶五级模型

尾篇：课程总结与回顾

1、   学员实战情景演练

2、   圣诞树的意义建构